21.446 - Alternativas económicas - Aula 2

Pública

Análisis de la digitalización en La OSA.

La digitalización se ha convertido en un elemento muy importante para la transformación de las actuales organizaciones y de las entidades de la Economía Social y Solidaria (ESS). La OSA, Supermercado Cooperativo se basa en un proyecto caracterizado por la participación de sus socios, consumo responsable y la implantación de un modelo nuevo a la distribución alimentaria convencional. La digitalización en esta empresa forma parte de su funcionamiento, aunque todavía le podría faltar mucho desarrollo, por ejemplo, el análisis de la digitalización en esta entidad nos permitirá comprender los retos y oportunidades que afrontan las cooperativas de consumo en un contexto tecnológico.

La OSA, utiliza herramientas digitales básicas para llevar a cabo su actividad diaria, por ejemplo, la comunicación entre los socios se realiza a través de canales digitales como podrían ser, el correo electrónico, redes sociales… estas herramientas permiten tener informada a la comunidad sobre horarios, turnos…

La digitalización podría ofrecer a La OSA muchas oportunidades que podrían fortalecer su eficiencia operativa y su impacto social, por ejemplo, la tecnología podría mejorar la gestión interna del supermercado con sistemas avanzados de inventario, optimizar compras o ajustar la oferta a las necesidades reales, además al mismo tiempo se mejoraría la sostenibilidad económica y ambiental. Además, la digitalización también puede facilitar la trazabilidad de los productos, mostrar de forma clara el origen de los productos, certificaciones…lo que daría lugar a aumentar la confianza y fidelidad de los clientes.

Por otro lado, en el ámbito social la digitalización puede convertirse en una herramienta para poder ampliar la participación democrática como podrían ser, debates en plataformas digitales, votaciones para que más personas puedan formar parte de las tomas de decisiones…Además, la tecnología también puede facilitar la formación interna ofreciendo recursos digitales sobre el consumo responsable o la sostenibilidad, incluso, podría abrir las puertas para implementar un sistema de pedidos online que ayudaría mejorar la accesibilidad de las personas que no puedan acudir físicamente al supermercado.

Sin embargo, la digitalización también supone algunos riesgos importantes que una ESS debe tender en cuenta, como por ejemplo podría ser la dependencia tecnológica ya que muchas de las herramientas digitales se llevan a cabo por modelos económicos que se basan en la extracción de datos, publicidad…por lo que podría entrar en tensión con los valores cooperativos. Además, la digitalización puede llevar también tensiones internas si no se gestiona de una manera participativa como por ejemplo llevar a cabo decisiones tecnológicas sin previamente haber un debate podría generar desconfianza.

En conclusión, es muy importante que La OSA lleve a cabo una estrategia de digitalización alineada con los principios de la ESS, como priorizar el uso de software libre, plataformas éticas o herramientas que garanticen la soberanía tecnológica. También sería muy interesante la formación digital entre los socios para que tenga un igual de condiciones y que la tecnología no se convierta en una barrera y la creación de un departamento dedicado a la digitalización encargado de evaluar el impacto social y económico de cada herramienta antes de implantarla para que las decisiones tecnológicas se tomen de una manera democrática y transparente.

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